1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Holistic Vitality, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de KvK onder nummer 96951516. 

1.2 Door het maken van een afspraak of het afnemen van een traject gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden. 

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. 

2. Diensten 

2.1 Holistic Vitality biedt holistische gezondheidsbegeleiding in de vorm van consulten, health scans en meermaandstrajecten. 

2.2 De begeleiding is gericht op leefstijl, vitaliteit en preventieve ondersteuning en vervangt geen medische behandeling. 

2.3 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en keuzes. 

3. Betaling 

3.1 Losse consulten en trajecten dienen vooraf te worden voldaan. 

3.2 Trajecten kunnen: 

• in één keer vooraf worden betaald (eventueel met korting), of 

• per consult worden voldaan volgens afspraak. 

3.3 Betaling vindt plaats via factuur, betaalverzoek of andere overeengekomen betaalmethode. 

3.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Holistic Vitality zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten. 

4. Annulering en Verzetten 

4.1 Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. 

4.2 Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen (no-show) wordt het volledige consult in rekening gebracht. 

4.3 Annuleren kan via e-mail, telefoon of bericht. 

5. Trajecten en Beëindiging 

5.1 Trajecten hebben een afgesproken looptijd en inhoud. 

5.2 Tussentijdse beëindiging van een traject door de cliënt geeft in principe geen recht op restitutie. 

5.3 Alleen in geval van aantoonbare overmacht (bijvoorbeeld ernstige ziekte) kan in overleg een passende oplossing worden gezocht. 

5.4 Holistic Vitality behoudt zich het recht voor een traject te beëindigen bij ernstig verstoorde samenwerking of herhaaldelijk niet nakomen van afspraken. 

6. Communicatie en Begeleiding 

6.1 Tussentijdse begeleiding via e-mail of app is mogelijk op werkdagen tijdens kantooruren. 

6.2 Reactietijd bedraagt doorgaans maximaal twee werkdagen. 

6.3 Spoedeisende medische situaties vallen buiten de dienstverlening van Holistic Vitality. 

7. Aansprakelijkheid 

7.1 Holistic Vitality is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het opvolgen van adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. 

7.2 De dienstverlening is complementair en vervangt geen behandeling door een arts of specialist. 

7.3 Resultaten kunnen per persoon verschillen en kunnen niet worden gegarandeerd. 

8. Zorgverzekering 

8.1 De dienstverlening van Holistic Vitality wordt doorgaans niet vergoed door zorgverzekeraars. 

8.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het informeren bij zijn of haar verzekeraar. 

9. Privacy en Gegevensbescherming 

9.1 Holistic Vitality gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens conform de AVG-wetgeving. 

9.2 Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor dienstverlening en administratie. 

9.3 Gegevens worden niet verstrekt aan derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht. 

10. Klachten 

10.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontstaan schriftelijk te worden gemeld. 

10.2 Holistic Vitality zal samen met de cliënt zoeken naar een passende oplossing. 

11. Toepasselijk Recht 

11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 

11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. 

12. Wijzigingen 

12.1 Holistic Vitality behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. 

12.2 De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.